Votre nom d'utilisateur et/ou mot de passe ne fonctionnent pas
Assurez-vous de bien avoir saisi vos codes d’accès comme ils sont écrits dans l´email qui vous a été envoyé lors de votre inscription.
Le système est sensible aux MaJusCulEs et minuscules ce qui signifie que la lettre “A” (majuscule) et la lettre “a” (minuscule) ne sont pas pareilles.
Le système n’accepte pas les espaces, accents et les caractères spéciaux.
La plupart des problèmes d’accès sont causés par la mauvaise saisie du mot de passe. C’est pourquoi en cas de problème d’accès, assurez-vous d’avoir bien saisi les informations communiquées sur la page de confirmation d’inscription ou sur votre mail de bienvenue.
Vous avez perdu votre nom d'utilisateur et/ou mot de passe
Cliquez ici pour récupérer vos données.
Votre Utilisateur ou l´adresse Email avec laquelle vous vous êtes inscrit vous seront requis.
Vous n'avez pas reçu votre code d'accès
Vos informations ont été envoyées sur votre boite mail renseignée lors de votre inscription à notre service. L’expéditeur du message est SPANetworks.com.
Si vous ne l’avez pas reçu, il est possible que le message de bienvenue contenant les informations ait été placé automatiquement en courrier non désiré. Vérifiez dans votre répertoire de courrier non désiré ou contactez-nous pour vous aider à récupérer vos informations.
Quelque chose sur notre site fonctionne incorrectement
Soucieux de rendre notre service encore plus efficace et de maintenir la qualité de nos services pour nos clients, dans le cas où vous détecteriez une erreur de liens ou autres types d’erreurs sur nos sites web, merci de nous contacter. De cette manière, nous pourrons résoudre le problème le plus rapidement possible et vous informer quand il sera résolu.
Vous n'avez pas reçu de réponse du Support Clients
Notre équipe de Support Clients vous répond dans les 24/48 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse durant ce délai, il est possible qu'un problème ait été rencontré, dans ce cas, nous vous proposons de renvoyer votre email à control@spanetworks.com.
Votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe ont été dérobés
Merci de nous contacter si vous croyez que votre code d’accès a été volé.
Votre abonnement est valable seulement à titre personnel, il ne peut être utilisé par plus d’une personne et ne peut pas être cédé à des tiers.
Conditions d´Utilisation et Politique de Confidentialité
Etant abonné, nous vous conseillons de lire attentivement les Conditions d´Utilisation et la Politique de Confidentialité de notre service.
Qu´est ce qu'inclut votre accès ?
Une fois le processus d’achat complété, vous accédez à nos salles de webcam-chat où vous trouverez toujours de nouvelles hôtesses disponibles.
Vous pourrez tchater sans limite, n’importe quel jour de la semaine et 24/24hs. Tout ce qu’il vous faut c’est un crédit de temps sur votre compte.
En tant qu’utilisateur vous pouvez voir toutes les fiches personnelles où vous trouverez des infos intéressantes sur les participants, et même y accéder avant de commencer à chatter.
Votez pour les différents candidats ou candidates et donnez les plus hauts point à vos favoris !
Comment recharger le crédit de minutes
Cette option n’est valide que pour l’accès par micro-paiement. Vous pouvez obtenir plus de minutes en répétant le processus d’achat dans la zone Membres.
Comment sont dépensées les minutes créditées sur votre compte par Micro-paiement
Les minutes se dépensent seulement pendant que vous êtes dans une salle de chat. Aucune minute ni seconde de votre crédit n’est dépensée pendant que vous naviguez sur le site. Votre crédit apparaît à tout moment sur le texte en haut de la fenêtre de dialogue.
Le temps consommé de votre compte correspond exactement au temps utilisé pour chatter. Todo Webcams fractionne le temps en secondes, c`est à dire que si vous chatter pendant une minute et trente cinq secondes, vous dépenserez exactement ce temps là et non pas deux minutes. De cette façon votre temps bien plus productif.
Si le solde de votre compte est inférieur à 1 minute 30 secondes, un avis vous fera savoir qu’il vous reste peu de temps. Vous pourrez alors recharger des minutes sur votre compte.
Vos minutes cessent d’être dépensées au moment même où vous quittez la salle de chat.
Comment accéder aux salles de chat
Pour accéder par Micro-paiement pour la première fois, vous devez d’abord acheter des minutes de crédit tel qu’expliqué sur la page d’accès. Une fois ce processus complété, vous obtenez l’accès immédiat aux Webcams.
Si vous disposez de minutes, vous pouvez accéder directement à la zone Membres du site.
Si vous désirez terminer la discussion, vous n’avez qu’à fermer la salle et votre temps cessera immédiatement d’être consommé.
Pour accéder par Carte Bancaire pour la première fois, vous devez d’abord sélectionner le temps d’accès que vous désirez obtenir tout en complétant le processus d’achat dans lequel vous devez créer un compte en saisissant un utilisateur et un password. Une fois ce processus complété, vous devez saisir l’utilisateur et le password choisis pour entrer à la zone Membres où vous aurez accès immédiat aux Webcams.
Si vous avez déjà des crédits sur votre compte, saisissez directement votre utilisateur et password pour accéder à la zone Membres.
Facturation sécurisée et discrète
Nous garantissons la confidentialité et nous assurons une totale discrétion sur toutes les transactions effectuées depuis notre service.
A aucun moment le nom du site auquel vous avez souscrit n’apparaitra sur votre relevé de compte. Cliquez ici pour savoir quel libellé apparaîtra sur votre relevé de compte concernant le débit effectué pour notre service ou sur votre facture téléphonique si vous accédez à nos services par téléphone.
Comment effacer de votre ordinateur toute trace du contenu auquel vous accédez
Internet Explorer:
Récupérer votre numéro de transaction / ordre d'achat
Votre numéro de transaction ou "ordre d’achat" identifie votre commande sur nos serveurs.
Avec ce numéro vous pouvez :
Comment apparaît le paiement de votre abonnement sur votre compte bancaire
Si le paiement a été effectué par SPANetworks:
le libellé “SPANetworks.com” apparaîtra.
Si vous n’êtes pas sûr du processeur de paiement utilisé, mettez-vous en contact avec nous pour vous en informer.
Processeurs de cartes bancaires avec lesquels nous opérons
support@spanetworks.com
http://customer.spanetworks.com
Téléphone: (598 2) 900 12 95 / (598 2) 901 50 64
Méthodes de Paiement et Crédits de minutes
Carte Bancaire
Les termes et les pas détaillés ci-dessous peuvent différer selon la version du logiciel que vous avez.
Windows XP
Spécifications pour les utilisateurs AOL
Si vous utilisez AOL et vous avez des difficultés pour visualiser nos sites, nous vous conseillons d’utiliser Internet Explorer, en raison de l´instabilité et de la rémanence constante de problèmes du navigateur AOL.
Pour voir notre site sur Internet Explorer :
